Emellett azt is hangsúlyozta, hogy az emberek mások, és a körülmények is. "Végül is valaki ott maradt, hogy vigyázzon az ágyhoz kötött rokonaira, és a túlélés érdekében kénytelenek orosz útlevelet vagy más dokumentumot kapni. Vagy hogy ott dolgozhass, és azt mondják nekik: itt nem kaphat munkát orosz útlevél nélkül. Úgy gondolom, hogy meg kell értenünk, hogy a helyzetek különbözőek, és az embereket nem lehet útlevéllel megosztani" – tette hozzá Zelenszkij. Korábban Dmitrij Kozak, az orosz elnöki hivatal helyettes vezetője azt mondta, hogy a 2016 és 2020 között eltelt időszakban csaknem egymillió ukrán állampolgár kapott orosz állampolgárságot. Eközben az orosz külügyminisztérium hivatalos képviselője, Maria Zakharova azt mondta, hogy az orosz útlevelek kiadása Donbassz lakosai számára annak az eredménye, hogy Kijev nem tartotta be a minszki megállapodásokat, ez oroszország részéről kényszerű humanitárius intézkedés.